После ухода на пенсию Виктора Баринова, казалось бы, жизнь в отеле «Элеон» должна была войти в спокойное русло. Элеонора Андреевна наконец обрела личное счастье, встретив мужчину своей мечты, а профессиональные обязанности распределились между проверенными сотрудниками. Михаил Джекович продолжал неусыпно следить за порядком в отеле, Сеня получил законное право возглавить ресторан Victor, а Настю ждало неожиданное повышение по карьерной лестнице, которое, впрочем, вызвало явное недовольство у Кости. Казалось, каждый нашел свою нишу, и ничто не предвещало грядущих потрясений. Однако судьба приготовила сотрудникам отеля серьезное испытание в лице Павла – легкомысленного племянника прежней владелицы, который неожиданно для всех возглавил «Элеон».
Новый руководитель, чтобы выполнить условие тети и доказать свою состоятельность, принимает радикальное решение – приглашает из Брюсселя суперменеджера Софию Толстую. С появлением этой харизматичной и целеустремленной женщины в отеле начинаются кардинальные преобразования. София без колебаний ломает устоявшиеся традиции и вводит собственные правила, что вызывает бурю негодования среди персонала. Под угрозой оказываются не только рабочие процессы, но и личные отношения героев, которые вынуждены пересматривать свои жизненные приоритеты и профессиональные амбиции. Старый уклад «Элеона» рушится на глазах, заставляя каждого сотрудника сделать непростой выбор – принять новые реалии или вступить в борьбу за сохранение привычного мира, который они с таким трудом выстраивали все эти годы.